Saison prolongée

L'installation hâtive et le retrait tardif des équipements posent encore des défis logistiques pour nos équipes en raison des conditions météorologiques incertaines. C'est pourquoi nous avons décidé de concentrer nos efforts pour déployer un réseau prolongé dans les quartiers où l’achalandage y est le plus élevé et où l’on retrouve un réseau cyclable quatre saisons, notamment avec les corridors Vivacité.

Nous devons prendre en considération que les batteries de nos vélos ne chargent pas sous zéro degré Celsius, même aux stations électrifiées*. Afin d'éviter des enjeux logistiques, nous limitons la prolongation de la saison aux deux dernières semaines d'avril ainsi qu'aux deux premières semaines de novembre, en raison des températures moyennes qui sont généralement au-dessus du point de congélation en journée. De plus, les équipements que nous avons actuellement ne sont pas adaptés à des conditions hivernales, le risque de neige étant plus élevé au-delà de la période de prolongation.

*Consultez la page Nos équipements pour en apprendre plus sur les différents types de stations.

Le service prolongé est déployé dans les quartiers où l’achalandage y est le plus élevé et où l’on peut retrouver un réseau cyclable quatre saisons, notamment avec les corridors Vivacité. De plus, ce réseau est constitué essentiellement de stations électrifiées*.

*Consultez la page Nos équipements pour en apprendre plus sur les différents types de stations.

Puisque 100 % de notre flotte de vélos est à assistance électrique, il est primordial que le réseau soit presque entièrement constitué de stations électrifiées* durant la période prolongée pour offrir un réseau de qualité à notre clientèle. En effet, les températures étant plus froides et les journées plus courtes, les stations solaires, munies de batteries, ne se chargeront pas suffisamment pour permettre à la station de fonctionner 24h/24. C’est pourquoi nous avons fait le choix d’ouvrir presque essentiellement des stations électrifiées et seulement quelques stations solaires, lesquelles nécessitent une intervention plus fréquente des techniciens, là où la demande le justifie. De cette manière, le réseau sera davantage cohérent.

*Consultez la page Nos équipements pour en apprendre plus sur les différents types de stations.

La carte du réseau sur cette page indique les stations que nous prévoyons rendre disponibles durant la saison prolongée. Des changements pourraient toutefois avoir lieu en fonction des enjeux rencontrés lors de l'installation des équipements, notamment si de la neige résiduelle retarde l'installation ou en raison de travaux imprévus. En tout temps durant cette période, il est important de se référer à la carte interactive dans l'application mobile ou sur le site web qui affichera en temps réel les stations ouvertes.

Non, les vélos ne seront pas équipés de pneus cloutés et de pédales antidérapantes. Ces modifications auraient été très couteuses pour seulement deux semaines d’utilisation de plus en avril et en novembre. Pour cette raison, il est important d’adapter sa conduite en fonction des conditions de la chaussée.

La météo sera suivie de près par notre équipe. En cas de conditions météorologiques défavorables pouvant mettre en danger nos utilisateurs, certaines stations pourraient être fermées temporairement, ou l’ensemble du réseau pourrait être suspendu selon l’évolution des conditions. Ces ajustements sont nécessaires pour garantir la sécurité de nos usagers et assurer un service adapté aux conditions de la chaussée. L’information concernant l’interruption du service ou la fermeture sera transmise dès que possible, avec des mises à jour en continu lorsque nécessaire, via nos différents outils de communication.

Aucun remboursement ne sera accordé en cas de fermeture temporaire. Veuillez vous référer à l'article 3.1 des conditions d'utilisation.

Il n’y a pas de tarification spécifique pour la saison prolongée, puisque nos forfaits demeurent flexibles et s'adaptent déjà à vos besoins. Pour un usage occasionnel, le trajet unique à la minute ou le forfait trajets multiples 24h demeurent vos meilleures options. Si vous envisagez un usage plus fréquent durant cette période, les abonnements 30 jours (30 ou 45 minutes) deviennent plus abordables que le forfait trajets multiples 24h à partir de 2 ou 3 jours consécutifs d’utilisation. À noter qu’aucun crédit ni report des jours restants ne peut être offert sur les abonnements 30 jours, il est donc de votre responsabilité de choisir le forfait le plus avantageux en fonction de vos besoins. Bonne nouvelle, cette période prolongée est incluse dans les abonnements annuels (30 ou 45 minutes).